Política de envío

      Políticas de Envío

En Alice Store nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío seguro y eficiente. A continuación, se detallan nuestras condiciones de envío y entrega.

1. Procesamiento de pedidos

●      Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los tiempos de entrega comienzan a contarse una vez que el pedido ha sido procesado y despachado.

●      Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

●      Si existe algún retraso en el procesamiento, te notificaremos por correo o WhatsApp.

2. Tiempos de entrega y Métodos

Los tiempos de entrega pueden variar según el tipo de producto, disponibilidad y ubicación del cliente.
Los rangos estimados son:

●      Envío estándar: 3 a 4 días hábiles

●      Envío exprés: 1 a 2 días hábiles.

●      Envío gratuito: Disponible para pedidos mayores a 60 dólares.

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como clima, alta demanda o retrasos de la empresa de mensajería.

3. Costos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y pueden variar según:

●      Peso del paquete

●      Tamaño del producto

●      Ubicación del cliente

●      Tipo de envío seleccionado (estándar o exprés)

En ocasiones ofrecemos envío gratuito en pedidos mayores a un monto específico. (ver punto 2)

Los costos adicionales por tasas aduaneras o impuestos locales son responsabilidad del cliente.

4. Envíos No Entregados o Devueltos

Es responsabilidad del cliente proporcionar:

●      Dirección completa

●      Nombre correcto

●      Número de teléfono válido

Si el pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente:

●      El envío deberá ser reprogramado

●      El cliente se hará cargo de los costos adicionales

Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o rechazo de la entrega, el cliente será responsable de los costos de reenvío correspondientes.

Alice Store no se hace responsable por pérdidas, robos o daños ocurridos después de que la empresa de mensajería haya confirmado la entrega del pedido.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido despachado:

●      Recibirás un correo o mensaje con tu número de seguimiento

●      Podrás revisar el estado de tu envío directamente en la página de la empresa transportista

En algunos casos, puede tomar 24 a 48 horas para que la información se refleje en el sistema de rastreo.

6. Demoras y situaciones fuera de nuestro control

No somos responsables por retrasos ocasionados por:

●      Empresas de paquetería

●      Problemas climáticos

●      Festividades

●      Huelgas o cierres de transporte

●      Altas temporadas de compras

Siempre te apoyaremos con información y seguimiento, pero los retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control no constituyen motivo para cancelar el pedido ni para solicitar reembolsos relacionados con el servicio de envío.

7. Verificación de Entrega

Una vez que la empresa de mensajería confirme la entrega del pedido en la dirección proporcionada por el cliente, Alice Store considerará cumplida su obligación de entrega.

En caso de incidencias relacionadas con la entrega, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de un plazo razonable para que podamos brindar asistencia en la gestión correspondiente.

8. Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu envío:

 Correo: storealice16@gmail.com

 WhatsApp: +1 (829) 533-9702

 

 

Última actualización: Mayo de 2026.